Trocas e Devoluções

Política de Devolução – Prazo de 7 Dias

Na LEE BRAND, queremos que cada cliente tenha uma experiência positiva e segura ao escolher nossas peças.
Caso a compra não atenda totalmente às suas expectativas, você pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

🕒 Prazo para Solicitação

A solicitação de devolução deve ser feita dentro de 7 dias corridos a partir da data de recebimento da encomenda.
Após esse período, infelizmente não poderemos aceitar devoluções.

✨ Condições do Produto

Para que a devolução seja aceita, a peça deve estar:

  • Em perfeito estado, sem sinais de uso, odores, manchas ou alterações (como ajustes ou lavagem);

  • Com todas as etiquetas e tags originais afixadas;

  • Acompanhada da nota fiscal (ou cópia) e embalada adequadamente para transporte seguro.

Produtos que não atenderem a essas condições serão devolvidos ao remetente.

🚚 Como Solicitar a Devolução

  1. Envie um e-mail para [email protected], informando:

    • Número do pedido;

    • Nome completo;

    • Motivo da devolução.

  2. Após o contato, nossa equipe enviará um código de postagem reversa dos Correios, que permite o envio do produto sem custo adicional.

  3. Assim que o produto for recebido e analisado em nosso centro de distribuição, o processo de reembolso será iniciado.

💰 Formas de Reembolso

O reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado na compra:

  • Cartão de crédito: estorno no cartão, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a operadora;

  • Pix ou boleto bancário: devolução via transferência bancária para conta em nome do titular da compra, em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução;

  • Vale-compra: o cliente pode optar por receber o valor em crédito na LEE BRAND, para utilizar em futuras compras.

⚠️ Observações Importantes

  • Não realizamos devoluções de produtos adquiridos em promoção, exceto em casos de defeito de fabricação;

  • Peças com defeito poderão ser trocadas ou reembolsadas dentro do prazo de 90 dias, conforme o CDC;

  • O reembolso será efetuado somente após análise e aprovação da peça devolvida.

✨ Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso time pelo e-mail [email protected] — estamos sempre à disposição para ajudar!